React Advies & Training

Specialist voor professionele aanpak van verbale en fysieke agressie en het verhogen van mentale weerbaarheid.

Agressie zorgt voor langdurige schade!

22 apr 2015

 


Werknemers die op de werkvloer worden belaagd lopen vaak meer schade op dan de direct zichtbare verwondingen.

Dat stelt de Amerikaanse arbeidsinspectie Occupational Safety and Health Administration (OSHA) in een nieuwe richtlijn over agressie tegen werknemers in de gezondheidszorg en de publieke dienstverlening. Slachtoffers van geweld op het werk kunnen last hebben van verschillende gevolgen van de agressie, waaronder:

Kort- en langdurig psychologisch trauma;
Angst om weer aan het werk te gaan;
Veranderingen in de relatie met collega’s en familie;
Gevoelens van incompetentie, schuld, machteloosheid;
Angst voor kritiek van leidinggevenden of managers.


Het is daarom belangrijk om na een incident een hulpprogramma op te starten. Hierin kan bijvoorbeeld begeleiding bij de verwerking van het trauma worden gegeven, of hulp bij terugkeer op de werkvloer. Het is belangrijk dat de werknemer wordt getraind in het voorkomen en het omgaan met confrontaties en agressie op de werkvloer.

 

Onderzoek

Werknemers kunnen vaak inzicht bieden in de oorzaken en aanleiding van agressie en geweld op de werkvloer. Het is zinvol om een medewerkersonderzoek in te zetten om de gevaren boven water te krijgen. Vragen die je daarbij kunt stellen zijn:

 

Welke werkzaamheden of activiteiten stellen jou bloot aan de meeste risico’s?
Zijn er werkzaamheden waarbij je het gevoel hebt dat je niet bent voorbereid op agressie?
Heb je voorstellen voor veranderingen op de werkvloer of in jouw training waardoor agressie beter kan worden voorkomen?
Kun je een voorbeeld geven van een verandering in de routine waardoor je minder voorzorgsmaatregelen kon nemen om agressie te voorkomen?


Bron: OSHA/Guidelines for Preventing Workplace Violence for Healthcare and Social Service Workers



 

« Terug